Rückgabe & Umtausch

Stand: 23. August 2026

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bedingungen

Zurückgegebene Artikel müssen:

ungetragen und unbenutzt sein,
vollständig und in der Originalverpackung sein,
alle Etiketten und Anhänger unbeschädigt tragen,
frei von Gebrauchsspuren, Gerüchen und Verschmutzungen sein.

Anprobieren ist erlaubt. Getragene oder im Training verwendete Ausrüstung kann nicht zurückgenommen werden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Mundschutz und Bandagen, sobald die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde (Hygiene),
individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, zum Beispiel Vereinsausrüstung mit Logo, Namen oder Sonderfarben,
Artikel, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch bestellt wurden und nicht zum Standardsortiment gehören.

Boxsäcke

Boxsäcke gehören zu unserem Standardsortiment und sind vom Rückgaberecht nicht ausgeschlossen, auch wenn sie als Bestellware geliefert werden. Es gelten jedoch folgende Besonderheiten:

Ein ungefüllter Boxsack, der bereits befüllt wurde, gilt als benutzt und kann nicht zurückgenommen werden. Das Befüllen lässt sich nicht rückgängig machen.
Ein montierter oder bereits im Training verwendeter Boxsack gilt ebenfalls als benutzt.
Bei Sperrgut und Speditionssendungen trägt der Käufer die Rücksendekosten. Diese liegen deutlich über den üblichen Paketkosten und können bei gefüllten Modellen ein Vielfaches davon betragen.
Rücksendungen von Sperrgut und Speditionsware sind vorher mit uns abzustimmen. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht annehmen.

Wenn Sie unsicher sind, welches Modell oder welche Grösse zu Ihrem Raum passt, fragen Sie uns lieber vorher: info@octagonshop.ch. Das ist für beide Seiten einfacher als eine Rücksendung.

Ablauf

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Kontaktaufnahme akzeptiert. Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an info@octagonshop.ch unter Angabe der Bestellnummer und des Artikels. Sie erhalten anschliessend die Bestätigung und die Rücksendeanweisung.

Rücksendeadresse

GLADMAX, Kujbida
Im Eberliwies 1
9445 Rebstein
Schweiz

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Unfrei gesendete Pakete können nicht angenommen werden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Rückweg verlorene Sendungen nicht haften.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch

Ein direkter Umtausch, zum Beispiel in eine andere Grösse, ist möglich, solange der gewünschte Artikel verfügbar ist. Melden Sie sich dafür ebenfalls per E-Mail.

Beschädigte oder falsche Ware

Melden Sie Transportschäden oder Falschlieferungen bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos an info@octagonshop.ch. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und liefern kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.