Retours et échanges

État au : 9 septembre 2026

Délai de retour

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Conditions

Les articles retournés doivent être non portés et non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, et exempts de traces d'utilisation, d'odeurs et de salissures. L'essayage est autorisé. Les équipements portés ou utilisés à l'entraînement ne peuvent pas être repris.

Exclusions du droit de retour

• Protège-dents et bandages, une fois l'emballage ouvert ou le produit utilisé (hygiène)
• Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, par exemple des équipements de club avec logo, nom ou couleurs spéciales
• Articles commandés à la demande expresse du client et ne faisant pas partie de l'assortiment standard

Sacs de frappe

Les sacs de frappe font partie de l'assortiment standard et ne sont pas exclus du droit de retour, même s'ils sont livrés sur commande. Un sac non rempli que vous avez déjà rempli est toutefois considéré comme utilisé et ne peut être repris ; il en va de même des sacs montés ou déjà utilisés à l'entraînement. Pour les envois encombrants et par transporteur, l'acheteur supporte les frais de retour, qui dépassent nettement les frais habituels d'un colis. Les retours d'envois encombrants et de marchandises par transporteur doivent être convenus avec nous au préalable.

Procédure

Les retours ne sont acceptés qu'après contact préalable. Veuillez signaler votre retour par e-mail à info@octagonshop.ch en indiquant le numéro de commande et l'article. Vous recevrez ensuite la confirmation et les instructions de retour.

Adresse de retour

GLADMAX, Kujbida
Im Eberliwies 1
9445 Rebstein
Suisse

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les colis envoyés en port dû ne peuvent pas être acceptés. Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des envois perdus lors du retour.

Remboursement

Après réception et vérification de la marchandise, le remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement initialement utilisé. Les frais de port déjà payés ne sont pas remboursés.

Échange

Un échange direct, par exemple pour une autre taille, est possible tant que l'article souhaité est disponible. Veuillez également nous contacter par e-mail à cet effet.

Marchandise endommagée ou incorrecte

Veuillez signaler les dommages de transport ou les livraisons incorrectes dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos, à info@octagonshop.ch. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et livrons un remplacement gratuit ou remboursons le montant total.